よくあるご質問

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毎週 水曜日にその週の金曜日から翌週の木曜日までの一週間分(7日間)の上映スケジュールが確定いたします。(作品、期間によって変動あり)

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毎週水曜日に確定した上映スケジュールのチケットは、ご鑑賞日2日前 劇場オープン時間から発売いたします。(オンラインチケット「Myシート・リザーブ」を含む)

※特別興行、イベントチケット、作品により発売開始日時・料金は異なります。

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映画入場者プレゼントは自動券売機、有人窓口、オンラインチケットでご購入された方もすべて、ご鑑賞日時の「1時間前」からの配布となります。発券済みのチケット(日時指定された当日券)をご持参のうえ、シネマイクスピアリ2Ｆ入口のキャストまでお申し付けください。
※チケット購入特典ではございません。ご入場を伴わない配布はお断りさせていただきます。
（上映開始時間から大幅に遅れてのご入場や、映画をご鑑賞されない方へはお渡しできません）
※先着プレゼントの場合、なくなり次第終了となります。ご来場時に入場者プレゼントが終了している可能性もございますので、あらかじめご了承ください。

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●オンラインチケット「Myシート・リザーブ」では、上映スケジュールが確定している作品は、ご鑑賞日2日前 からご購入が可能です。(システムメンテンス時間、発売開始期間前を除く)
※オンラインチケット「Myシート・リザーブ」の購入手数料は無料です。
●パソコン、スマートフォンから空いている座席をピンポイントでお選びいただき、ご購入が可能です。
●上映開始時刻までご購入が可能です。また、購入枚数は作品により異なる場合がございます。「座席選択」画面にてご確認ください。

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●オンライン販売は、レギュラー料金(障がい者手帳をご提示の方、および付添いの方1名様も含む)、スペシャル料金（レイトショー、水曜シネマデーなど)、ムビチケ（シネマイクスピアリ劇場指定、全国共通）のお取り扱いとなります。
※作品、上映時間によりご購入可能な券種、金額が「券種選択」画面に表示されます。

●紙製の前売り券、シネマイクスピアリ映画鑑賞券、映画優待券、各種割引券などをご利用される場合は、有人窓口のみとなります。

●学生(小学生を除く)のお客さまは学生証または生徒手帳をご持参ください。ご入場時にご提示をお願いする場合がございます。

●障がい者手帳をお持ちの方は、付き添い1名様まで同額の割引対象(￥1000)とさせていただきます。ご来館の際に障がい者手帳をご持参ください。
証明をお忘れの際や、ご提示いただけなかった場合、差額が発生する場合やご入場をお断りすることがございます。

●3D版をご購入の場合(6ポイント無料鑑賞を含む)は、「3Dメガネ付き」「3Dメガネなし」のどちらかをお選びください。破損、お忘れの場合は、ご入場時にご購入いただけます。

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ご利用いただけます。券種選択の際に「障がい者手帳割」を選択し、購入してください。
ご本人様と、お付き添い1名様まで同料金でご鑑賞いただけます。当日、ご入場時に障がい者手帳もしくは障がい者手帳アプリ「ミライロＩＤ」のご提示をお願いいたします。

【割引が適用される手帳】
障がい者手帳、療育手帳、身体障がい者手帳、精神障がい者保健福祉手帳
※上記手帳以外、各種受給者証や申請書に関しましては割引の適用外とさせていただきます。

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証明をお忘れの際や、ご提示いただけなかった場合、差額が発生する場合やご入場をお断りすることがございます。

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◆ムービーファンカードについて詳しくはこちらをご覧ください。

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●ムービーファンカードをお持ちの方は、ムービーファンカード番号(ID)とパスワードで会員ログインが可能です。ご入会時の仮パスワードのお客さまはマイページにて新しいパスワードの設定をお願いいたします。
※マイページログイン後、購入履歴(チケット発券済みの履歴)、保有されているポイント、有効期限の確認、お客さまの追加情報、削除が可能です。

【各 マイページログイン(お客さま情報登録)画面】
【パソコン】
「オンラインチケット購入」→「ムービーファンカード マイページログイン」→「登録内容変更」

【スマートフォン】
「オンラインチケット購入」→画面下部「マイページ(PCサイトへ)」→「登録内容変更」

●オンラインチケット「Myシート・リザーブ」でログインしてご購入していただくと、シネマイクスピアリ劇場2Fエントランス奥「オンライン購入チケット発券機」にてムービーファンカードを読み込ませるだけで発券が可能です。
【ムービーファンカードで発券】
※ご購入手続き中の「ログイン画面」で「ログイン」してからご購入ください。

●従来どおりログインしなくてもチケットのご購入は可能です。
※ご購入完了後の「ご購入番号」と「ご登録いただいた電話番号」を必ずお控えください。チケットのご購入確認、チケット発券時に必要です。

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●シアター4、5、12、13に設置のファミリー＆ペアシートは有人窓口のみの販売となっております。オンラインチケット、自動券売機では、ご購入いただけません。

※完売の際はご了承ください。

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車椅子スペースをご希望の方は、劇場有人窓口でご購入いただくか、お電話にてご相談ください。

※完売の際はご了承ください。

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・チャイルドシートを各フロアにご用意しています。ご自由にご利用ください。

・ブランケットの貸し出しはございません。あらかじめ、ご了承ください。

※ブランケットは売店にて販売しています。

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●オンラインチケット「Myシート・リザーブ」での決済方法は、クレジットカード(1回払いのみ)、ムビチケ(ムビチケオンライン券、全国共通ムビチケカード、シネマイクスピアリ劇場指定ムビチケカード)となります。
※ムビチケオンライン券、ムビチケカードは「券種選択」時に記載されているムビチケ購入番号(ID)とパスワードを入力していただくことでご利用可能です
●前売り券、シネマイクスピアリ映画鑑賞券、映画優待券、各種割引券は、オンラインチケット「Myシート・リザーブ」では、ご利用いただけません。有人窓口にて日時指定の当日券とお引き換えください。

	オンライン	有人窓口	券売機	(発券機)
クレジットカード	○	○	○	×
ムビチケ全国共通	○	○	○	×
ムビチケ シネマイクスピアリ劇場指定	○	○	○	×
全国共通 前売り券(紙製)	×	○	×	×
シネマイクスピアリ劇場指定 前売り券(紙製)	×	○	×	×
他の劇場指定 前売り券	×	×	×	×
シネマクスピアリ映画鑑賞券QRコード付き	×	○	○	×
シネマクスピアリ映画鑑賞券QRコードなし	×	○	×	×
シネマイクスピアリ優待券	×	○	×	×

★「ムービーファンカード」の『6ポイント無料鑑賞』は、オンラインチケット「Myシート・リザーブ」でもご利用可能です。(1会計につき1名様分のみご利用可能／2名様以上で別会計の場合は、お座席が離れてしまう場合がございますのでご注意ください)

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●ご利用完了後に表示される【お客さまの購入番号】をお控ください。

※チケットご購入完了後、メールを送信しておりますが、通信過多による遅延やお客さまのメール設定により届かない場合もございます。
※パソコン・携帯電話のメール設定で迷惑メール防止の為にドメイン指定受信を設定されている場合あらかじめ指定メールアドレス「＠cinemaikspiari.com」を追加してください。

●マイページログインしてご購入された場合は、パソコン、スマートフォンにて、オンラインチケット「Myシート・リザーブ」の「チケット購入確認」から「ムービーファンカードのカード番号(ID)」と「ご登録のパスワード」をご入力していただきご確認いただけます。

●マイページログインをされなかった場合も上記同箇所の「チケット購入確認」から「購入番号」とご入力いただいた「電話番号」でご確認いただけます。

●購入番号が不明な場合は、シアターインフォメーション（047-305-3855）から劇場までお問い合わせください。

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●ご購入いただいたチケットは、シネマイクスピアリ劇場2Fエントランス奥「オンライン購入チケット発券機」にて上映開始60分後までチケットの発券ができます。お時間に余裕をもって上映開始時間までにチケットの発券をお願いいたします。

●チケット発券の際は「発券用QRコード」または、「購入番号」とご入力いただいた「電話番号」、ムービーファンカード (ムービーファンカードをお持ちの方で、ログイン後にチケットを購入された場合に限る)が必要です。

※「発券用QRコード」が表示されるのはオンラインチケット購入完了時に表示される画面やチケット購入確認済み画面となります。「発券用QRコード」を事前に印刷またはスクリーンショットしていただき劇場にお越しいただくとスムーズに発券ができます。

※「発券用QRコード」はオンラインチケット購入完了後、「チケット購入確認」のページにて「購入番号」と「電話番号」を入力することでも表示されます。

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●当日券のご購入について
▼オンラインチケット「Myシート・リザーブ」では、「上映開始時刻」までチケットのご購入が可能です。
▼有人窓口、自動券売機では、上映開始時刻の「15分後まで」チケットのご購入が可能です。

●オンラインチケットの発券について
▼自動券売機、自動発券機では、上映開始60分後までチケットの発券が可能です。
※60分を過ぎた場合は、有人窓口のキャストまでお申し付けください。

【ご注意】
◆当劇場は、完全入替え制です。見逃された部分を次の上映回にてご鑑賞いただくことはできません。
◆当日券に記載されている鑑賞日時、作品名、券種、座席番号(全席指定)のみ有効です。ご入場時、ご着席前に当日券を必ずご確認ください。
◆ご鑑賞中のお客さまのご迷惑となりますので、途中入場はご遠慮ください。

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●駐車券をお持ちの方は、ご鑑賞当日に発券済みのチケットと駐車券をあわせてご入場時にお渡しください。4時間の駐車サービスがございます。(特別興行、イベントなど上映時間により変更がございます)

●チケット(前売り券、先売り券含む)のみご購入の方は、1時間の駐車サービスがございます。チケットご購入時に駐車券をお渡しください。

●館内売店もご利用金額に応じた駐車サービスのご提供が可能です(￥2000以上、1時間の駐車サービス)。お会計時に駐車券をお渡しください。

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劇場ロビーへのご入場は、上映開始時間の「1時間前」からとなります。
※一部イベントなどでは異なる場合があります。

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ご購入されたチケットは、上映が延期や中止にならない限り、お客さまによる日時、作品、劇場の間違いや駐車場の混雑、交通機関や交通渋滞による遅延など、いかなる場合でも変更、キャンセル、払い戻しはできません。また、上映の延期や中止の場合であっても交通費などの補償はできません。あらかじめご了承ください。

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●小学生未満のお子さまのご入場には、必ず中学生以上の方のご同伴、お揃いのうえ、ご入場をお願いいたします。

●条例により18歳未満の方は、終映時刻が23:00を過ぎる回はご入場いただけません。
※2022/4/8より、保護者同伴でもご入場いただけません。

●【PG12】【R15+】【R18+】のようにレイティング(作品内容による鑑賞年齢制限)が表記されている作品がございます。ご購入される場合には、ご注意ください。

●やむを得ず、上映シアターを変更する場合がございます。その際、座席が変更になる場合がございます。何卒ご理解いただきますようお願い申し上げます。

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◆ライブ・ビューイング
人気のコンサートやイベントなどを会場からリアルタイム配信により、映画館の大スクリーンと音響で楽しめる生中継上映。
シネマイクスピアリでは、衛星配信での中継をおこなっています。本会場からの生中継のため、上映機会は限られ、貴重な時間となります。

◆ODS上映
ライブ・ビューイング(生中継)とは異なり、収録された映像コンテンツ。演劇やバレエ、音楽映像まで様々なジャンルの収録映像作品が映画館で楽しめます。
上映時期や回数の限られた貴重な作品に出会え、映画館で歴史や芸術、魂を堪能できる時間となります。